記者了解到8日淩晨常德市經開大隊接到報警，常張高速鬥姆湖架橋處發生連環車禍，有多名群眾被困，情況十分緊急。經開中隊立即出動2臺消防車12名消防官兵，大隊值班領導肖建元隨即趕赴現場指揮。同時，向支隊指揮中心報告，支隊全勤指揮部值班人員立即調派城西中隊1臺車7名官兵、鼎城2臺車12名消防官兵增援現場，鼎城大隊教導員黃曉雲帶隊到現場進行指揮救援。
同時，支隊指揮中心報請常德市政府啟動了《常德市重大災害事故應急救援預案》，通知高速公路交警、公安、交警、民政和120等部門及聯動單位調派相關人員進行指揮。因雨雪冰凍天氣、交通道路結冰等因素的影響，淩晨5時左右經開中隊官兵抵達現場，偵察發現多車連環相撞，有80餘人被困，立即對現場進行警戒，請求高速公路管理部門對部分高速公路進行全封閉，經開消防官兵迅速分組展開救援。
此次車輛交通事故，搶險救援共救出遇險群眾82人，疏散被困群眾460餘人，從被卡車輛抬出死亡人員12名，並造成15輛車輛相撞，其中3輛大巴車、3輛小車及1輛麵包車是連環相撞並嚴重變形碰撞在一起將整個車道堵死。