健保署中區業務組組長方志琳指出，健保署積極推動分級醫療，落實雙向轉診制度，希望導正民眾改變看病直奔大醫院的習慣。而若不是急性重症，看病先找厝邊醫師，有進一步需要再由診所醫師開立轉診單並協助轉診到大醫院就醫，可以免除病患自行搜尋合適科別與醫師的精神耗損，並節省到大醫院看病的部份負擔費用。此外，調高醫院治療重症個案的給付，使醫院減少輕症個案服務，將初級照護或病情穩定病患轉給診所醫師，經由雙向轉診讓診所與醫院間彼此分工合作，可以提供民眾連續性的照護。
病例中，阿文因感冒不舒服去看病，吃藥後雖然好轉，可是感冒症狀仍反覆出現；加上後來臉部有些麻痺、又發現脖子淋巴處有腫塊，經家庭醫師檢查後判斷有進一步檢查必要，隨即安排轉診到醫學中心，而後與白血病展開漫長奮戰。治療期間家庭醫師經常到病房探視，給予專業上的幫助與抗病的勇氣。而讓阿文感到慶幸的是，在病情穩定後有任何症狀時，都能到家庭醫師的診所治療，不需要大費周章地跑到大醫院。現在的他在大學就讀，樂觀地迎向人生另一階段。
而大雄(化名)最近排便不正常，到住家附近診所做了糞便潛血檢查，醫師懷疑是大腸癌，建議到大醫院再確認。正當他為了要去哪家醫院找那位醫師看診、可不可以掛到號等問題煩惱時，醫師已利用「電子轉診平台」，找到適當的醫院專科，開立轉診單時立即通知醫院。後來在醫院的轉診櫃台協助下順利掛號就醫，醫師解釋病情與治療計畫外，也說明會回覆處理結果給診所，以利後續追蹤，這種模式讓他覺得完善又安心。
以上都是診所家庭醫師協助病患轉診到大醫院，完成檢查與治療後，醫院再交給家庭醫師後續追蹤的雙向轉診案例；這也是在分級醫療下，就醫最好的安排。
方志琳說，目前健保署已建置「電子轉診平台」，將轉診作業電子化，患者有需要時，診所就能立即開出電子轉診單，並同步通知接受轉診醫院，優先安排看診，不僅讓轉診民眾免於掛不到號的窘境、且將病患就醫資訊透過平台傳輸予接受轉診醫師，看診後結果也可以回覆給原醫師，雙向溝通無縫接軌。
因此希望藉由落實雙向轉診讓病患分流，身體微恙先找熟悉我們疾病史的家庭醫師診治，將醫學中心與區域醫院門、急診寶貴醫療人力，留給轉診來的急重症病患，提升醫療效率。