由於多數民眾對網路安全認知不足，導致個資外洩、網路詐騙層出不窮，消基會呼籲政府應完備法令、加重罰則，並教育消費者與業者以強化資安。
消基會今天舉辦「民眾資安素養不足、資安即國安淪口號」記者會，並公布消費者資安認知調查。調查指出，雖有逾9成民眾擔心網路交易安全，但也有約7成民眾對資安法律感到陌生，且僅不到3成民眾有聽過「防網釣工具」、「入侵偵測」與「防禦系統」等資安工具。
值得一提的是，有28%民眾進行網路交易時，知道必須判別付款方式是否安全，但無法自行判斷交易機制的安全性；甚至有4成民眾在網路商店消費時，未將資訊安全防護納入考量。顯見民眾雖有覺察、認知到資安風險，卻不知如何防範與解決。
設計問卷調查的資策會資安科技研究所所長林宗男表示，消費者注重資安的比例越來越高，高達8成民眾認為政府應加強資安法令。然而消費者本身並無足夠能力辨識資安風險，在網路上消費時，僅仰賴網路賣家的品牌，以為有品牌的業者比較能保障消費者資訊安全。
消基會董事長游開雄表示，資安威脅日趨嚴重，民眾已認知到資安的重要性，政府與企業應正視民眾的憂心。此外，現行資安管理法案已有很多不合時宜之處，政府應完備法令、增加罰則，積極強化業者與消費者教育，以增強網路安全，「不要讓『資安即國安』淪為口號」。
此「消費者對資訊安全的認知與作為」問卷調查，由消基會與資策會資安科技研究所共同設計，於3月22日至4月10日，以網路線上問卷及紙本問卷同時進行，有效問卷回收總計2274份。