小年夜那晚，鄭姓受災戶只是借宿H棟4樓的朋友家，地震發生當下，她還以為命要沒了，拚了命想從大樓跑出來。
一陣天搖地動後維冠大樓倒了，房間歪斜、窗外鋼筋裸露，鄭姓受災戶與朋友很幸運的沒被壓傷，「那時候一開始覺得這應該不是真的，因為我身上壓太多東西，我沒有辦法呼吸。」
當救難隊帶她爬離現場時，沒有穿鞋子的她因要爬過比她還高的窗框，地上還有碎石和玻璃，救難人員跪在底上說一句「踩我過去」助她們順利脫困，令她印象深刻，非常感念。
電子媒體找到該名綽號魯旦的和緯救難隊員，魯旦卻說，「我忘記了，我根本搞不清楚誰是誰，我們只知道要把人救出來而已。」對於受災戶感謝大讚真英雄，魯旦表示，救難裝備可保護他不被玻璃剌傷，還強調這是他們應該做的。
鄭姓受災戶說，「事發至今，從驚恐發抖的情緒到想著我能夠再做些什麼…這次我真的知道英雄，是能夠為別人付出，為別人奉獻價值的人，並不是賺大錢開好車住豪宅的標準。英雄能夠為了幫助別人，為了做對的事向現實低頭，但不向原則妥協」。她感謝現場所有的救難人員，並持續為維冠大樓鄰居們祈福。