國家文官學院昨天和今天舉行院慶，今天邀請台北市政府顧問翟本喬演講，與公務員分享如何與網民溝通與相處。
翟本喬說，人民要求反應的時間越來越快，但官員和最新科技距離越來越遠，思維不是怎麼掌握新的技術，官員只要知道網路是什麼樣子，重點是讓年輕人有發揮空間。
翟本喬說，現在很多人講「網軍」，那代表這些人不懂；講「婉君」，表示這些人不懂裝懂。他說，任何會用網路溝通的人就是網民，官員只要就事論事就會得到支持。
他指出，現在所謂的鍵盤世代，就是網路資訊速度傳播加快，過去資源和資訊壟斷，統治者操弄人民的狀況不會再出現。政府在網路上容易被圍剿，因為網民有各種專業，把事實挖出來，靠片面事實欺騙這種事情容易被拆穿。
「官員不要自覺比民眾厲害，民眾不會把政府首長當成神。」翟本喬說，朝令夕改不好，朝論夕改何妨，官員提出政策，可以和民眾一起討論。
他說，政府不可能比全體人民聰明，應該直接開放政府資料，人民自己會用，政府不要去管人民如何使用開放資料，「以德政照顧人民的時代已經過去了，事情放出來讓人民來做就好」。
他說，目前國發會已經在研究建立開放資料中心，讓人民直接使用政府資料，民間智慧會想到很多政府官員沒想到的運用方式。1040327