台中市消防局據報一名婦人於凌晨2時多疑自石岡區明德路自來水廠旁輝光橋落水，消防局出動人員前往搶救，一路搜尋到下游葫蘆墩圳、翁子社區、八寶圳，為了搜救溺水者，消防局於是商請水利署配合救援，截斷水流，因而造成台中市30多萬用水戶突然停水。
台灣自來水公司第4區管理處指出，由於原水點是豐原淨水廠的原水進水南幹渠道，當時消防局通知停水救人，水利署於是配合截斷原水，使得豐原淨水廠有3小時沒有水流進來，使得清水池水位愈來愈低，而供水管內因為沒水進來裡面都是空氣，需要以人工逐段排除空氣後才能放水進去。
第4區管理處表示，在截斷原水後，要恢復正常供水，需等清水池水位恢復正常，供水管線有20到30公里長，管線內的空氣需要人工逐段排空，都需要花很多時間，到下午為止仍有5萬戶供水受影響，預計晚上8時可以全面恢復供水，水公司會提供臨時供水站服務民眾。