因應空服員罷工影響華航航班運作，華航啟動緊急應變小組，並取消今天桃園、松山機場出發的班機，但是許多旅客清晨起抵達機場，仍希望「尋求可以解決的方案」。
截至上午11時30分，華航登機櫃檯前大排長龍，不少旅客只是想諮詢「如何解套未來的行程」，都要排上數十公尺，加上地勤處理速度緩慢，有旅客說排了40分鐘還沒等到，心急如焚。
俞智上午受訪時表示，華航從今天清晨5時起，就開始進行櫃檯人員服務旅客，但每個時段的旅客量不同，華航也增加服務人力，對於造成旅客的不便，感到相當抱歉。
俞智被問到今天預定機票的旅客最快會在何時疏運完畢時表示，如果華航班次可以很快恢復的話，當然就可以很快解決。
他說，如果今晚10時過後，航班可以恢復的話，包括利用華航與轉搭其他航空公司航班的班次，應該會在一兩天內，將沒有疏運的旅客紓解完成。