全球線上訂房網站Hotels.com公布飯店設備服務大調查，發現全球有30%的旅客認為觀光飯店應該設置免費Wi-Fi，認為商務飯店應該提供免費Wi-Fi的則有60%，其中手機不離手的台灣人，需要免費Wi-Fi的比例更高出全球平均。
除了免費Wi-Fi外，Hotels.com指出，這項觀光、商務旅遊必備設施調查還發現，台灣人最重視的觀光飯店服務還包括早餐和吹風機，全球旅客則認為免費早餐和免費停車是重要考量，至於商務飯店，無論是全球旅客或是台灣旅客，鄰近大眾交通工具、餐館和商店將會是旅客選擇住宿的重要指標。
除了調查台灣旅客喜愛的設施，Hotels.com也列出不受青睞的飯店服務。高達51%的台灣旅客認為房間內的付費迷你吧、點心不是選擇飯店住宿的重點，有39%的旅客則表示他們從未使用過客房內的燙衣板，30%則表示沒用過DVD播放器。