台北市消防局上午10時30分獲報，在寧波東街和羅斯福路交叉口有鷹架倒塌，並占據車道。事發後不到1小時，林鶴明在11時20分就透過市府與媒體聯絡用LINE群組，通報各相關局處處理狀況，相當有效率。
林鶴明說，10時42分收到鷹架倒塌消息後，將訊息貼到市府聯絡的LINE群組中，秘書長蘇麗瓊立即透過LINE群組下令，由副秘書長薛春明統整交通局、勞檢處、警察局（交通大隊）、工務局、建管處等相關局處，共同派員至現場會勘。
林鶴明說，各局處收到指令後，陸續在LINE群組上回報處理狀況，市府第一時間就能掌握到無人傷亡，並將後續處理和現場消息統整後，即時通知媒體。
林鶴明說，柯文哲要求市府局處首長需加入2個LINE群組，第一個是局處首長和市長的群組，另一個則是新聞輿情群組，成員還包含新聞聯絡人與主秘等人，用來回報市府相關新聞、了解新聞處理方式等。這次鷹架倒塌事件，就是靠這兩個LINE群組即時掌握。