新北市消保官陳世欽指出，有消費者在土城某地下停車場停車，於取車時發現遺失停車票卡，業者除要求繳交新台幣20元停車費外，還索取票卡工本費500元。
消費者認為停車卡是普通票卡，非常不合理，於是向消保官投訴。
消保官邀集消費者與業者協商，業者表示票卡遺失需付工本費500元規定，不僅在停車場入口處已有公告，停車票卡背面也已清楚記載，消費者進場停車就表示同意約定。
消費者認為遺失票卡要負責，但一張普通的票卡遺失需要賠償500元不合理，捷運悠遊卡只要押金100元。經協商後，業者同意依消費者所認定新台幣100元的合理費用收取工本費，當場退還消費者400元。
陳世欽指出，票卡工本費因票材質及功能而有所不同，消保官不反對業者向消費者收取工本費，但工本費的收取應該要合理，若業者告示票卡遺失需收取高額賠償，讓消費者負擔顯不相當賠償責任，違反契約互惠平等原則，告示應屬無效規定。