中新社報導，11日中午，中國東方航空一架A320客機在起飛滑行過程中發現同公司另一架A330客機正在穿越跑道，上海虹橋機場塔台卻未提醒。短暫判斷後，A320客機機長決定起飛，避免撞機悲劇發生。
中國民航局21日對這起事件發布通報，認定此事是一起因塔台管制員遺忘動態、指揮失誤而造成的人為原因嚴重意外事件（incident，大陸稱事故徵候）。
中國民航局分別給予華東空管局、華東空管局管制中心、華東空管局安全管理部13名領導幹部（中共）黨內警告、嚴重警告和行政記過、撤職處分；吊銷當班指揮席和監控席管制員執照，當班指揮席管制員終身不得從事管制指揮工作。
對成功化解危機的東航A320客機當班機長何超，中國民航局則記一等功並給予相應獎勵。
除了上述懲處，中國民航局還約談空管局管理階層，嚴肅指出空管系統在這次不安全事件中暴露出的問題，並強調民航工作必須堅持飛行安全底線，對安全疑慮必須堅持「零容忍」原則。