馬拉坎南宮今天宣布，全國電信委員會（NTC）已發布備忘錄，將「911」列為全國緊急求助電話，8月1日起生效。
民眾遇到火災、醫療緊急狀況以及治安事件，均可利用，但新的備忘錄發布以前，撥號者將需負擔電話費。
菲律賓內政部著眼於警方在接獲通報的10分鐘內、消防人員則於20分鐘以內，抵達求助現場。
目前菲國緊急求助熱線為「117」，主要為警方犯罪防治之用，但記得這個號碼的民眾不多，導致使用率不盡理想。此外，接線中心硬體設備落後，以大馬尼拉地區為例，同一時間只能接16通求助電話。
在杜特蒂長期擔任市長的納卯市，緊急求助熱線為「911」，因菲國受美國文化影響極深，民眾常看美國電視劇及電影，「911」這個號碼可以琅琅上口。
另方面，杜特蒂也指示設立「8888」熱線，供民眾檢舉貪汙、弊端及其他不公義事件。