據了解，華航大陸線受空服員罷工影響的航班有十幾個，初估24日受影響的旅客達2000至3000人。其中，CI512是華航24日從北京飛桃園的唯一航班，預估有300多名旅客受影響。
打算和20多名朋友赴台自由行5天的李姓陸客，上午到北京首都機場的華航櫃檯報到時才知道班機取消。她抱怨華航事前沒通知，旅行社也不知情。如今已到機場，也只能接受安排改搭其他班機。
即使華航安排巴士要將他們送至天津改搭下午2時45分起飛的中國國際航空CA187航班，李小姐仍不滿意華航的處理方式，「沒有賠償，這才令人無語。」
同樣撲空的王姓台商說，昨晚就知道華航罷工，今早收到簡訊說CI512照常飛行，還很高興，結果到機場才發現航班取消，「怎麼辦？當傻逼，傻眼啦！」
與他同行的林姓公務員更直言：「華航要付完全責任。」
到場處理的華航駐大陸首席代表彭榮敏受訪時說，對航班異常感到非常抱歉，華航將在現有資源內盡量安排旅客簽轉給其他航空公司。「當然很多地方無法讓旅客都很滿意，我們在這邊再次沉重地跟旅客致歉。」
談到華航的應變方式，彭榮敏說，大部分旅客需要重新訂位，少部分旅客可改搭其他航空公司的班機，但因適逢旅客量大的週五，其他航班所剩空位有限，有此選擇的乘客不多。
華航空服員凌晨0時起罷工，24日從桃園及松山機場起飛的67個航班全部取消。原訂上午8時5分從桃園起飛的CI511班機無法飛往北京，連帶使表定中午12時30分原機飛回桃園的CI512航班取消。