菲律賓總統府內閣秘書長艾曼德拉斯（Rene Almendras）今天在馬拉坎南宮召開記者會，他說，菲港修好之路始於去年10月，當時總統艾奎諾三世與香港特別行政區行政長官梁振英，在印尼的亞太經濟合作會議（APEC）年會上會面，討論達致雙贏的可能性。
艾奎諾三世返菲後，指示艾曼德拉斯處理爭議，且囑咐以受害者與家屬的利益為考量，不理會任何政治糾葛。
艾曼德拉斯透露，人質事件受害者多達21人，每個家庭都有不同訴求，交涉過程艱辛，為保護受害人隱私，對話必須秘密進行。
此外，為顧及雙方的文化差異，馬拉坎南宮還特別了解華人習俗。
艾曼德拉斯說，冗長交涉終於在2週前取得突破，但當時他不確定受害人及家屬會作何反應，因此還準備了預備方案。
終於，昨天雙方在香港的會面中，港方接受了菲政府的「滿懷哀傷的遺憾與同情」（sorrowful regret and sympathy）和「慰問金」。
2010年8月23日，菲律賓1名被革職的警察在馬尼拉灣畔挾持觀光巴士，劫持者被警方擊斃，但也有8名香港觀光客不幸喪生，另13人受傷。由於艾奎諾三世拒絕道歉，港方對菲發布黑色旅遊警示，並暫停菲國外交及公務護照持有人14天免簽證訪港待遇。
港方昨天取消了對菲律賓的制裁。
艾曼德拉斯稱，他向家屬解釋了難以由菲政府出面道歉的原因，雖然如此，每個家庭都收到菲國警察總長署名的1封信函。
同去香港的馬尼拉市長艾斯特拉達先前透露，慰問金總數約2000萬港幣（約新台幣7800萬元），但艾曼德拉斯否認，並說相關程序會在本週內完成，且不是每個受害家庭都願意接受這筆錢。
艾曼德拉斯說，菲律賓政府承諾懲處應為人質事件負責的官員。