在客訴指出，Note 7電池的瑕疵導致手機在充電時爆炸後，三星被迫從美國、南韓及其他市場召回250萬支Note 7。
三星目前使用的電池來自數家廠商，這家電子巨擘並未透露出包電池的製造商，但該公司在中國大陸市場的供應商不同於其他地區，Note 7也沒有停售。
彭博報導，針對中國大陸網購的兩支Note 7爆炸的客訴，三星本月稍早進行調查，但發現問題出於外在熱源。
最新爆炸發生於25日早上，一名大陸客戶抱怨24日所買的「平板手機」（phablet）Note 7爆炸，燒到他放在附近的MacBook。
法新社收到的畫面顯示，這支手機插在USB充電器上，一邊熔化一邊冒煙。
這名客戶說，假使他交出這支手機，三星代表提出願意退費及賠償筆電遭損壞的費用，但他已拒絕，因為他希望三星「針對這項問題發表聲明」。
三星聲明指出，該公司「正聯絡這名客戶，一旦拿到這支手機，將徹底檢查這支手機」。