證交所表示，已函請券商應在一定標準下，訂定服務品質標準，標準包括：
一、交易安全性：建置資訊安全機制，並擬定緊急應變計畫及備援措施。
二、交易穩定及友善：為維持網路交易的順暢與便捷，應定期就網路下單客戶數、交易流量及預期將來交易量，評估現有設備是否足以負載、有無增加相關軟硬體必要，避免發生網路塞單、委託成交速度遲緩甚或當機的風險。
三、提供客戶服務：提供客戶多元附加價值，包括報價資訊、委託下單、帳務查詢、技術分析、即時庫存、資券配額及整戶維持率等。
證交所指出，提供網路下單的券商，應於年底前訂定網際網路下單服務品質相關標準，並列入內部控制制度，不僅可提升券商整體服務水準，投資人亦將享有較高品質的下單環境。