蔡力行今天應邀參加「全球競爭力大師麥可波特教授訪台論壇」，他說，電信業是高資本支出、技術密集的科技產業，過去五年來電信產業面臨不只是財務面，也是商業模式的巨大挑戰，在雲端、大數據方面，中華電面對的競爭不只是電信產業，而是國際大廠如Google等。
他表示，建立技術很困難，要把技術變成應用再變成商業模式是電信面臨最大的挑戰，中華電不只提供語音服務和數據服務，還要提供有價值的內容服務，但困難度很高。
以雲端為例，蔡力行表示，許多企業搶進雲端，但獲利表現都還相當有限，「做硬體的人哇哇叫、軟體的人還可以，但我們做應用的人，其實也拿不到什麼錢」，希望在這方面找到商業模式，並發展海外市場，也希望國內電信業者都一起來角逐這塊市場。