行政院消保處表示，今年6月13日歐盟新生效的消費者權益指令（EU Consumer Rights Directive）指出，在網路訂購機票過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，且可能已被預先勾選，消費者若不察即會加購，所以禁止業者預設勾選的行為。
消保處參議王淑慧表示，9月調查2家旅遊網站、3家旅行社及2家航空公司發現，都沒有上述會產生消費糾紛的情況出現。
2家旅遊網站易遊網及易飛網訂票流程中，易遊網有購買「保險商品」選項，易飛網有購買「飛安險」選項；但是皆未勾選。
3家旅行社雄獅、燦星及東南及長榮及華航，都沒有出現有選購其他額外服務的選項。
網路商機不斷發展中，若有其他業者預勾選項，將產生消費糾紛。王淑慧說，若業者已充份揭露資訊，消費者沒看完長篇的資訊，按了「確定」的鍵後，目前沒有法源或行政規範可以在申訴時主張無效。
王淑慧說，10月間消保處將與交通部民航局開會，將討論上述議題，擬仿照前述歐盟作法，以行政規範方式禁止業者預先勾選其他附加選項，防止消費糾紛。