江蕙加場演唱會由宏碁雲端服務系統售票，25日開賣，9萬張票26分鐘搶購一空，不少網友抱怨網站卡住、認證碼重傳等問題。宏碁董事長黃少華上午舉行記者會表示，售票過程共遭到4000萬次駭客攻擊，售票網站仍維持正常運作，他給售票表現打98分。
宏碁榮譽董事長、國家文化藝術基金會董事長施振榮下午在台北剝皮寮演藝廳舉行「燈燈鄉印．元宵采風」計畫記者會，面對媒體詢問江蕙演唱會加場售票，他肯定售票表現，但坦言有些瑕疵。
施振榮表示，最主要是不夠貼心，部分消費者和歌迷看到使用畫面，不了解系統實際還在運作，不曉得該如何操作，導致有點卡在那。
他說，人性化流程設計花很多時間，但要達公平、安全，系統需相對較複雜，造成歌迷對流程不熟悉，產生一些誤解。
江蕙2日宣布今年16場演唱會後告別歌壇，震撼演藝圈，引發粉絲搶票。演唱會門票分場次在5、6、7日開賣，16萬張票賣光，但售票過程爭議不斷，不僅寬宏售票系統癱瘓，現場排隊也發生衝突，黃牛更大肆哄抬票價。主辦單位經多日研商宣布加開9場，改由宏碁雲端售票。