智慧型手機全由Android、iOS系統把持，Windows幾乎沾不上邊，逼得微軟鳴金收兵縮減人力。微軟不僅將Nokia功能手機部門以3.5億美元賣給鴻海集團，更進一步宣布大幅裁減手機部門1,850人，並認列高達9.5億美元的重整費用。市場認為行動裝置營運失策，不堪虧損，不過微軟聲明，並不會退出手機市場。
微軟繼2014年大規模裁員1.8萬人後，近日將再裁減人力1,850人，主要是縮編智慧型手機業務部門，公司重整將花費高達9.5億美元，其中約有2億元用在資遣費上。此舉等於宣告微軟在手機市場上的挫敗，也暗示各裝置通用Win 10的美夢可能破碎。
微軟在2013年斥資買下諾基亞的手機部門，為的是能與Apple和Google平起平坐。但由於進入市場時機太晚，加上適用於Window Phone的APP數量太少，與iOS及Android無法競爭，以致於Lumia品牌在行動市場無法拓展版圖，市占率不到1%。
為了建立各裝置共同作業系統，微軟首次開放用戶免費升級Windows 10，並強調從個人電腦、平板、手機到Xbox，通通採用統一的系統，藉此整合Windows家族，達成軟硬體串連的目標。不過，使用者並不買單，微軟只好「斷尾求生」將功能性手機業務，以3.5億美元賣給鴻海集團，加上此次大幅裁員，終結了72億美元的投資。。
市場人士普遍認為微軟將從此退出手機市場，不過，Windows暨裝置部門執行副總裁Terry Myerson在給員工的公開信上明確表示，微軟在手機業務上的策略，只有規模縮小，但不會全面退出。仍會持續支援現有的Lumia手機，也會開發跨各平台的APP軟體，並將集中資源在硬體設備上，專注於企業用戶。