看電影是大朋友小朋友都喜歡的休閒活動，尤其是寒假開始，不少父母會帶著小朋友一起到電影院看電影。不過，近日有消費者向新北市府陳情，網路訂購電影票未分級，到電影院取票時才被告知為輔級電影不得其門而入。
今(105)年之初就有神鬼獵人、第五毀滅等好萊塢大片上檔，眾所期待的春節賀歲新片則有豬哥亮的《大尾鱸鰻2》，由胡瓜、白冰冰主演的《人生按個讚》、馮凱導演的《神廚》等3部國片，以及超級英雄電影《死侍》在年前上映，3月起還有多部超級英雄電影即將推出。
不過，正當消費者興高采烈準備帶小孩欣賞007電影，並且已預先於網站訂妥電影票，但至影城現場取票時，卻遭告知該部影片為輔15級，必須滿15歲才能進場觀賞，因子女未滿15歲不得入場而敗興而歸，民眾認為訂票網站並未標示電影分級資訊，消費權益受損。
依據「電影片與其廣告片審議分級處理及廣告宣傳品使用辦法」，將電影分為5級，分別為「限制級」，未滿18歲不得觀賞；「輔導15歲級」，未滿15歲不得觀賞；「輔導12歲級」，未滿12歲之兒童不得觀賞；「保護級」，未滿6歲之兒童不得觀賞，6歲以上未滿12歲之兒童須父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞；而「普遍級」為一般民眾皆可觀賞。
消保官指出，依據消費者保護法第5條規定，政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊供消費者運用，使其採取正確合理的消費行為，經檢視各大影城網站或入口網站，均就上映電影標示分級資訊，但訂票網站卻未標示，可能影響消費者的觀影權益。
消保官隨即要求業者應於訂票網站增加電影分級資訊，而該業者接受調查後，已依市府要求依據相關法規，於電影介紹及訂票流程中增加分級資訊，並且標示適合觀影年齡，以免再發生類似消費爭議。