華碩Zenfone剛開放預購，竟出現大陸版規格優於台灣版，價格卻更低的情況，因此激怒國內網友大加撻伐。華碩今(17)日出面滅火，特別召開記者會道歉，並公布新手機價格方案，包含5吋與6吋機種，定價規格和大陸版一致，最低價4千有找；至於先前參加體驗會購機的消費者，將全額退費展現補償誠意，企圖挽回重創的形象。
華碩Zenfone智慧型手機剛發表不久，頻頻「出代誌」，大陸開賣的規格記憶體容量高出台灣一倍，價格反而更便宜，甚至三款紅色新機預購也突然退單，引發網友勃然大怒。為此，華碩董事長施崇棠今天親上火線，在記者會上鞠躬道歉，同時承諾提供補償方案給已預購的消費者，希望能夠平息眾怒。
施崇棠表示，面對4月初小米推出紅米Note的競爭壓力，立即召開評估團隊，4月7日最初評估結果顯示新機應可和紅米競爭，因而如期推出產品，但10日再度召開行銷團隊會議，才發覺競爭可能有風險，因此11日決定改變規格，但台灣已先發布規格，因此規畫補償方案。
為展現最大誠意，華碩提出4項補償方案，包含「已預購升級方案」、「預購紅色機種升級方案」、「千人體驗會中獎消費者升級方案」、「千人體驗會購買升級方案」。其中，「已預購升級方案」Zenfone6機種全面從2G/8G升級到2G/16G，並退差價500元。
至於，預購紅色Zenfone6的消費者，可先換購黑色或白色機種，在4月30日前出貨時，除原先的8G記憶卡與紅色智慧透視皮套的贈品外，還加送200元購物金，或是等到5月中紅色版出貨，同樣送200元購物金；「千人體驗會中獎消費者升級方案」可選擇免費升級或智慧透視皮套；「千人體驗會購買升級方案」Zenfone5與Zenfone6皆可全額退還手機價錢。
對於華碩的方案，有些網友認為目前處理的狀況不錯，也認同Zenfone的CP值；不過有些消費者並不領情，甚至在臉書上成立「無限期支持反華碩將支持者當猴耍」的粉絲專頁，目前已有超過250人按讚。
華碩Zenfone系列購機補償方案，如下表：