記者 張家嘯 報導
以評比全球航空公司及各國機場聞名的Skytrax公司，近日公布由國際旅客票選的「2023年全球最佳機場」排行榜，台灣桃園機場名次再度下滑，暴跌至82名，不僅連4年排名下跌，更在短短4年就滑落69個名次之多。
桃園機場於2019年的SKYTRAX全球機場評比中，曾拿下史上最佳的第13名，且有證照查驗、安檢、行李處理、機場人員服務、清潔與無障礙設施等6大項進入全球前10名之中。
不過，就在新冠肺炎疫情爆發後，桃園機場在全球評比已經沒有任何主要項目擠進前10名，也有許多旅客反映桃機在疫情期間缺乏硬體改善，自動通關辨識度不佳、指示動線不清，且隨著疫情運量逐漸復原，經常出現人潮擁擠、時間延誤的問題。
根據最新的SKYTRAX全球機場評比結果顯示，前3名最佳機場分別是新加坡「樟宜機場」、卡達「杜哈‧哈瑪德」國際機場、東京「羽田機場」，另外南韓首爾仁川機場也保持在前5名。
桃機公司對此項結果回應，SKYTRAX評比方式是由旅客網路投票，其項目相當廣泛，未來將秉持服務至上精神持續檢討改進。機場內各項作業涵蓋層面廣泛，包括航空公司、航空警察局、移民署等將共同努力，爭取排名佳績。
不過，桃機公司說明，目前第三航廈仍在興建中，難免有混亂的過渡期，但指示動線不清、人臉辨識系統落後，而他國標竿機場的機器先進，可及時辨識，能看出其他機場的軟硬體服務，在疫情之後有顯著躍進。
桃機公司進一步提到，疫情雖為特殊情況，但名次連連下滑是一種警訊。事實上，許多國家確實趁著疫情國境封閉期間，積極針對機場進行整修，疫後開放觀光旅遊後，令旅客感到耳目一新。
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