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AMT發布企業數位轉型報告 專業人才是成敗關鍵

大成報/ 2022.03.25 14:59
(台北訊)AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會(簡稱AMT協會)於昨(24日)公布台灣第一份企業數位轉型新五力(DQI, Digital Quotient Index)調查報告,台灣整體企業自評數位IQ平均分數僅及格邊緣,顯示台灣企業數位轉型之路,尚有極大的進步空間。

研究發現,多數企業領導階層雖有轉型認知,但對於專業數位人才及明確數位轉型藍圖等佈局規劃十分茫然,是企業無法落實數位轉型的最主要原因。AMT協會理事長高端訓認為,企業的數位IQ是決定轉型成敗關鍵,新五力重要程度依序為領導力、組織力、數位力、人才力、銷售力,但執行順序剛好是相反的,企業應從提升外部銷售力開始,而不是優先選擇內部流程。因企業內部不會有人反對提升顧客體驗、創造銷售,畢竟這是企業生存與未來是否能持續領先重要動力。

AMT協會秘書長連仲賢說,DQI是AMT協會根據國外研究機構的企業轉型研究,結合台灣企業現況,由多位學者專家反覆研討所制定,主要用來評估企業在數位轉型的基礎能力與落地執行力。本次調查263份企業有效問卷,多來自對數位轉型高度關注之台灣企業。本研究分析將全體企業分類成6大產業以及25個行業別,調查結果發現,不同產業數位轉型表現有極大差異,數位IQ表現以金融/資產/投資業最高、科技/生產/製造/加工業最差。以全體企業來看,平均DQI得分為60.9分剛好及格,顯示台灣整體數位轉型尚有很大進步空間。

針對企業數位轉型痛點困境,AMT協會副理事長吳秀倫指出,專業人才是數位轉型關鍵,轉型如從外部銷售開始,較沒障礙也容易取得資源,得到支持。一旦營收提升,大家信心度增加,顧客服務體驗流程改變,可牽動整個組織內部流程改變,最後才有機會進入創新商業模式。AMT協會共同創辦人暨智策慧品牌顧問公司首席顧問陳茂鴻提醒,轉型企業首先應明確訂數位品牌新目標、發展數位轉型DX新藍圖、推動雙軌敏捷新組織圖、規劃數位顧客新旅程的行銷科技堆疊圖,強化數位轉型人才培訓力度與數位行銷認證。同為創辦人現國際廣告協會理事長黃燕玲也提醒,未來企業可重新定義數位營收來源計算,建立消費者歷程,透過行銷科技開創收入,AMT每年公布台灣行銷科技版圖,現已擴張到近300項工具,企業可從六大構面尋找自己現階段最適合工具。

AMT協會除每年發表台灣行銷科技(MARTECH)地圖,發行行銷數位轉型書籍、全球最新MARTECH研究、百師萬生教師訓,2022年更繼續推動5A數轉行動,包含A_Coach、A_College、A_Visit、A_Talents、A_MarTest等,目的在加速台灣企業行銷數位轉型的落實可行。AMT協會為國家數位轉型大聯盟成員,也是台灣第一個由民間發起的企業MarTech數位行銷力促進團體,協會成立宗旨主要在推動產業數位化,並專注於中小企業在行銷上的數位轉型。https://www.amt.org.tw/

圖說:AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會公布台灣第一份企業數位轉型新五力調查報告,AMT四位共同創辦人副理長吳秀倫董事總經理、理事長高端訓博士、國際廣告協會理事長黃燕玲、智策慧品牌顧問公司 陳茂鴻首席顧問(左起)。(AMT協會提供)

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