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全球顧客體驗品牌美庫爾Merkle在台成立

匯流新聞網/陳 韶徽 2021.12.02 14:01

匯流新聞網記者陳韶徽/台北報導

企業在顧客購買的過程,任何與顧客的互動環節都是顧客體驗,成功的顧客體驗已成為行銷趨勢,也是企業增加品牌差異化與營收的最大關鍵。面對疫情後市場與數位環境的巨變,台灣市占率和影響力最大的電通行銷傳播集團正全力以行動加速,為了回應與滿足市場與企業客戶對於數據商務、顧客體驗管理(CXM)與商務轉型的需求,美庫爾數據商務顧問股份有限公司(Merkle)在台成立。

美庫爾1988年在美成立之初,即專注發展一對一行銷,歷經五次演化轉型,累積30年從直銷行銷、顧客關係管理至顧客體驗轉型的豐富經驗,提供頂尖的全球服務。美庫爾被全球最具影響力之一的獨立顧問諮詢公司,電通行銷傳播集團借重安布思沛台灣執行長蔡秀麗於績效行銷與數據顧問的豐富經驗,將兼任美庫爾台灣執行長,並持續招募各領域顧問。

台灣團隊將以美庫爾的品牌願景「Dream. Do. Deliver一起夢想、一起冒險、一起實現」為目標,延續Merkle在全球超過 30年於數據轉型、數位轉型與顧客體驗轉型服務的豐沛經驗與成功案例,透過三大服務提供客戶全方位的End-to-End洞察人性數據與科技體驗解決方案,幫助深化與再造消費者關係,並自然地推進顧客體驗的創新升級。

電通行銷傳播集團台灣執行長唐心慧認為,面對多變的市場,迎接Cookieless的新行銷挑戰,品牌已步上數據顯學新時代,如何串聯消費者體驗中產生的巨量數據、找出價值與延伸商務應用迫在眉睫,在此關鍵時刻,美庫爾的加入不僅完整了電通以客戶為中心的服務版圖,並進一步鞏固電通於創意、媒體及顧客體驗管理的專業能力與市場領導地位。

電通行銷傳播集團美庫爾台灣總經理林伯翰則指出,引進美庫爾可以見證電通的決心。後疫情時代,客戶更有轉型的急迫性,而數據應用及商務洞察需要同時考量才能真正協助客戶成功轉型。現在市場正需要世界級的專業顧問服務,我有信心帶領團隊積極向前邁進,讓電通和美庫爾成為品牌商務轉型的最佳合作首選。

照片來源:CNEWS資料照

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