龍潭分局高平派出所警員卓光煜及林維紘等2員，於25 日傍晚執行巡邏勤務，行經龍潭區渴望路時，突然發現有一名老翁杵著拐杖徬徨無助的獨自站在路旁的公園樹下，員警擔心該老翁，立即趨前關心老翁情形，只見其神情焦急且情緒激動的直稱「天都快黑了！我忘記回家的路了」，卻遲遲無法表達自己身分及住所，員警在現場先行安撫老翁情緒後，當時室外氣溫嚴寒，為防止意外發生，先將該名老翁攙扶上車並載返派出所，以確保安全。
經回到高平派出所後，老翁還是無法表達身分，警員卓光煜立即提供熱食及茶水給老婦果腹，關懷照料安撫情緒後，並持續交談試圖探詢迷失老人身分及家中地址，然因老翁表達能力不佳，且疑似重聽，員警突然發現老翁在大衣脫下後，脖子上掛有老人手機，鍥而不捨地循通話紀錄逐通撥打才聯繫上家人，為求謹慎再以人臉辨識系統查證確認身分，熱心的林員擔心老翁再次走失，除造冊存查外，事後並通知家屬到派出所將老翁平安帶返家。
經了解，家住新竹縣關西鎮的林姓老翁(80歲、新竹縣人)，渠家屬表示老翁因患有重聽且有年邁失智情形，加上行動又不便，平時都會在住家附近找鄰居或朋友聊天，未料昨天下午就獨自從家中外出竟迷途，就這樣漫無目地的杵著拐杖獨自走了十幾公里的路到了桃園市的龍潭區，家屬曾試著聯絡親友並於附近找尋仍未果，眼見天色漸暗，焦急的家屬本想準備向住家轄區新竹縣警方報案，沒想到就接到桃園警方電話，家屬趕到派出所時，對員警的積極協助及妥善照顧，老翁才得以平安，不斷的向警方鞠躬致謝。