(中央社訊息服務20210127 18:01:43)-後疫情時代，AI聊天機器人是領先企業的選擇
韓國首爾--(美國商業資訊)--為全球性企業建構客製型聊天機器人服務的MAKEBOT於26日發表了《2021年亞洲聊天機器人趨勢報告》。
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自2018年以來，MAKEBOT每年都發表《聊天機器人趨勢報告》，不斷尋求改變人們對聊天機器人的認識和聊天機器人產業應前進的方向。在此份報告中，遴選了香港、新加坡、印度、日本、韓國等5個亞洲國家或地區，調查了各個國家或地區對聊天機器人的認識，引起了各界關注。
根據此報告，5個國家或地區66%的受訪者回答「聽說過聊天機器人」。其中的85%回答，過去6個月內曾經使用過聊天機器人。尤其是大多數受訪者回答，即使新冠疫情平息，也將使用無接觸服務。這表明由於新冠疫情，為許多人提供了體驗無接觸服務的機會。
此外，與機器人將搶走人類就業機會的推測相反，許多人認為，數位化的聊天機器人並不會成為搶走就業機會的競爭者，而是將扮演人類助手的角色。
同時，對於「您對企業引進聊天機器人有何看法」的問題，50%以上的受訪者回答「時機合適」。許多人認為，引進聊天機器人的企業讓人聯想到其在數位化上取得成功的形象。這表明引進聊天機器人可為企業帶來正面形象。
MAKEBOT提供AI聊天機器人服務。可透過一個聊天機器人，與各種平臺（含Facebook、WhatsApp、LINE）聯動。可透過聊天機器人，同時提供多國語言服務。去年，啟動了K-POP最大的娛樂平臺（Weverse）和大韓航空的全球聊天機器人服務。除此以外，MAKEBOT還向金融、醫療保健、流通、電子商務、教育、旅遊產業等大量全球性企業提供聊天機器人服務，在聊天機器人市場吸引了關注。
有關聊天機器人引進諮詢和下載報告的更多資訊，請造訪MAKEBOT網站(http://makebot.ai/)。
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