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謹慎但不恐懼 醫療志工自愛愛人

慈善新聞網/ 2020.05.24 00:06

秉持助人的一念心,醫療志工始終與醫療人員並肩面對任何嚴峻時刻,做好能做的事。圖為二月二十七日,花蓮慈院醫療志工合影。

  疫情當前,不讓恐慌蔓延,醫療志工做好該做的事,安住自己與民眾的心。「我們這些老人還能走能動,可以服務別人、走入人群,我覺得是非常幸福的事。」服務於花蓮慈濟醫院門診服務臺的郭洋子與李麗玉,在新冠肺炎疫情升溫初期,如常到醫院擔任醫療志工,面對疫情,他們不過度恐慌,在付出的同時,也謹慎地照顧自己。

認真養成衛生習慣

  二○一九年年末,爆發了一個全新、尚未有疫苗的疾病── 新型冠狀病毒肺炎,疫情來勢洶洶,四個月過去了,世界各國的確診人數依然不斷攀升。疫情也喚起民眾對於二○○三年造成臺灣七十三人往生的「嚴重急性呼吸道症候群(SARS)」時恐怖回憶,開始出現搶購醫療用口罩、消毒用酒精等防疫物資的現象。

  許多產業受到疫情波及,像電影院、夜市等容易聚集人潮的場所,與平時相比顯得冷清許多,就連診所、醫院也不再門庭若市。長年在花蓮慈濟醫院門診大廳服務的醫療志工,感受最深刻。李麗玉觀察到往常星期一就醫的人最多,上午人數又比下午多;過年後,若不算入固定拿藥的慢性病患者,看診民眾相對減少許多。

  花蓮慈濟醫院每天平均有一百二十多位醫療志工,分散在各個門診、服務臺、掛號區等處,協助病患就醫,直到三月三日之前,這些志工們每天如往常一般來醫院服務。

  郭洋子儘管八十幾歲了,身體依然硬朗,固定每週一到週五會到醫院報到,就算是在SARS時期,也不曾缺席。「我們都有戴口罩,而且會常洗手。」面對人人聞之色變的新型冠狀病毒肺炎,她顯得氣定神閒。她說若是不來當志工,每天在家裏也是無所事事;但是要到醫院當志工服務別人,前提是一定要先將自身的防疫措施做好,如此才能無後顧之憂。

  「緊張歸緊張,但日常生活還是要過,不可能因為疫情就不出門。」同樣在服務臺擔任志工的李麗玉說明,因為有過SARS的防疫經驗,加上不論發生什麼事,慈濟志工始終走在慈善救災前線,所以新冠肺炎疫情出現後,依然抱持平常心,做該做的事情。而結束志工活動,李麗玉回到家第一件事,就是將穿去醫院的衣服換掉、用肥皂洗手,「要比平時更加謹慎處理去過醫院的物品,這樣做是保護自己也是保護家人。」

  雖然身處醫院這樣高風險的場所,但疫情期間,出入醫院都有管制,民眾也必須遵守防疫規定,否則不得入內,比SARS時期更成熟的政策與防疫應對,讓李麗玉與郭洋子都十分安心。入院時除了一定要戴上口罩,如果有發燒也會安排進一步檢查,若從這些角度來看,郭洋子開玩笑地說:「在醫院說不定還比在外面安全呢。」

  李麗玉與郭洋子認為,既然決定出來當醫療志工,就不會煩惱會不會哪天也被感染。李麗玉強調,能有所付出是很歡喜的事,而謹守勤洗手、與人交談保持距離、減少團體聚會,加上加強自我衛生管理,如此一來便能安心而不會過度擔心。

志工在花蓮慈院各出入口輪班,協助訪客清潔手部、提醒戴口罩。配合防疫升級,三月起全臺醫療志工已暫停入院服務。

退休同仁重返前線

  疫情發生後,花蓮慈濟醫院根據衛生福利部疾病管制署建議,從一月二十四日當天便開始實施全院門禁管制,所有病患、家屬都必須戴上口罩、並用酒精清潔雙手,院內主要出入口也在二月六日起均設有紅外線熱影像儀感測體溫。

  院方二十四小時都派人於出入口輪班,行政同仁也加入協助測量入院者體溫的排班;但防疫是長期抗戰,所以院方也與退休同仁聯繫,邀請他們支援各入口觀測體溫、噴酒精及引導的工作。

  「花蓮慈濟醫院就像是我們的娘家,既然是家,當家人需要幫忙的時候,我們就會全力以赴。」在慈濟醫院工作均超過二十年的退休同仁曹金鳳與張秀玉,應醫院邀請,與其他院內退休同仁於二月十日開始一同站上防疫第一線。

  他們在不同時段,排班守在醫院各重要出入口,人人身穿防護衣並且配戴口罩與護目鏡,謹慎並且專注地幫助民眾測量體溫,確認其旅遊史,提醒他們入院前戴上口罩與酒精清潔雙手。

  曹金鳳分享,院方提供了完善的防護設備,在正式上工之前,也有事前的教育訓練,教導如何自我保護,因此家人都很放心,也很支持。張秀玉則因兒子也在院內上班,加上以前在此工作,十分熟悉醫院動線,因此樂於當志工盡一分心力,也期望能減輕同仁負擔。雖然身處在所謂的「後山」花蓮,但張秀玉認為不能因為地勢廣闊而鬆懈,因為花東地區的優美景色與自然景觀吸引了許多外籍觀光客,若是這些人當中有一人不安全,花東地區可能就會受影響,因此做為花東地區唯一的醫學中心,花蓮慈濟醫院的防疫工作顯得更加重要。

防疫行動不分你我

  疫情發生後,全臺七所慈濟醫院醫護同仁與醫療志工,毫無猶豫地承擔起守護民眾健康的重要任務。隨著境內確診人數陸續增加、出現院內感染,防疫再次升級,為顧及非醫療專業人員的安全及健康,全臺七所慈濟醫院自三月三日起,均暫停醫療志工入院服務派班勤務。雖然人力上有所調整,但民眾入院前嚴謹的篩檢流程是不可少的。站在第一線的人們,謹慎面對風險,如常助人,而多數民眾也十分配合各種防疫政策,嚴峻時刻,大家共同的心念便是希望能平安度過疫情。

(撰文:陳麗安、攝影:蕭耀華)

【本文為「慈濟月刊」授權刊登】

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