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VR看房直播培訓 阿里巴巴CCO開通「雲賣房熱線」助房產機構恢復經營

中央社/ 2020.02.27 18:31

VR看房直播培訓 阿里巴巴CCO開通「雲賣房熱線」助房產機構恢復經營

(中央社訊息服務20200227 18:30:43)「街上沒人,不代表沒人逛街。」受新冠疫情影響,中國房產交易市場大幅降溫。相關資料顯示,目前有近60多個城市明確暫停售樓處活動,99%房地產經紀公司未全面復工,72%房地產銷售人員在家辦公,行業一季度銷售額預計下降30%。阿里拍賣和淘寶直播近期聯合推出「雲賣房」,在原有VR技術看房的基礎上,為發展商或地產仲介新增影片直播的選擇,而且從看房、諮詢再到交易,用戶全程都能在家完成。目前已經有500個商品樓房5,000名仲介報名加入「雲賣房」,覆蓋中國近100個城市。

為幫助受影響的房產企業和仲介機構恢復生產經營,2月26日阿里巴巴集團客戶體驗事業群(Chief Customer Officer下稱CCO)宣佈開通《雲賣房熱線》,房產機構可撥打熱線電話諮詢具體方式和條件,同時還將提供線上VR看房、直播看房等技術支援,並提供免費的直播培訓,幫助受到疫情影響的房產機構恢復生產經營。

在這些城市中,又以北京、江蘇及山東是「雲賣房」主播數量最多的中國省份。從2月11日到2月17日的6天時間,「雲賣房」已經累計吸引200萬人次瀏覽。截至目前為止,真正出手買入房子的人並不多,阿里拍賣工作人員張聰認為,這符合房子等大宗成交的消費規律,用戶還需要花更多時間去研究調查房子的情況。

這些仲介們一開始會先準備銷售單位的簡介文案,再以直立自拍桿固定手機,在鏡頭前推介精選樓盤,將自己的家居化為「線上售樓處」。不少直播間的主播會親身到銷售單位現場及周邊設施,分享第一手感受,彌補賞屋族無法親臨現場的缺憾。

廣西柳州彰泰城置業顧問唐林就選擇一邊在示範單位健身,一邊直播介紹樓盤,突出家居的偌大空間。唐林表示,有一次直播有將近6萬人次在線觀看,直播結束後也有近20人跟他聯絡,能爭取一定的曝光率。

阿里巴巴CCO經濟體客戶體驗總監夏鵬表示,不少消費者在雲看房後,會打電話向客服諮詢稅費、貸款、房產政策等相關問題。「這意味著涉及客服既要能主動幫助消費者訪查房源優缺點,也要有相應的房地產知識,才能回答消費者的各類諮詢。」

訊息來源:阿里足跡

本文含多媒體檔 (Multimedia files included):

http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/269353.aspx

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