淡江資管系資服競賽奪亞軍 整合直播主與電商創造回購新模式
(中央社訊息服務20191209 17:27:15)淡江大學資訊管理系在競爭激烈的2019大專校院資訊應用服務創新競賽「企業數位轉型與雲端系統創新應用組」中表現優異，以「BEETLE整合性直播電商平台」勇奪第二名殊榮。指導老師解燕豪指出，團隊從一年前就開始準備此專題，且花了半年構思應用領域。這個相當有默契且積極的團隊因為對直播相當有興趣而決定以電商為主題，在過程中更體認電商絕非一次性的管理，長期顧客關係維護才是核心。除了自行開發直播平台，更與叡揚資訊Vital CRM、客戶收集器、TTC物聯客等雲端系統高度整合，在商業應用及技術含量都讓評審團隊相當驚艷，奪下亞軍榮譽。
「BEETLE整合性直播電商平台」其團隊成員為-羅筑、張智凱、傅書廷、白洧丞、林靖捷、何京芸、陳思穎等人。在前期的研究過程中發現全球電商銷售正快速成長，而直播更成為娛樂及電商主流之一。團隊針對親朋好友與學校論壇共210人進行的問卷調查發現，九成以上的民眾皆使用過網路購物，惟市場上的購物平台僅少數提供直播服務，並皆缺乏成熟的競標留言功能，更無法提供整合性強的客戶管理系統。因此決定打造一個結合賣場購物、直播拍賣與客戶管理系統的整合性平台
團隊一開始便先以時間彈性的家庭主婦、退休人士等為主要目標族群，賣家則以代購業者或缺乏虛擬販售平台的商家為主。團隊透過ANDROID STUDIO開發主程式，除了在競標模式、買賣資訊呈現等對過去不友善的使用介面明顯改善，最特別的是在後台嵌入Vital CRM，讓用戶可以快速進行客戶分析，達到高效的商業管理。賣家可以查看買家個人資訊與消費紀錄，藉此自定義分類標籤，並發送訊息給指定範圍用戶，達到精準銷售的目標。也可以抽獎或集點活動用TTC產生條碼，消費者在掃瞄後輸入個人資料，系統會同時以客戶收集器匯入資料庫當中，輕鬆便利獲取關鍵客戶資訊，降低人力資源的消耗。
團隊指出，電商沒有善用顧客管理系統絕對不會成功，在過程中收穫良多，雖然相當辛苦，但這一切的付出都是難以忘懷的學習與挑戰。
訊息來源：叡揚資訊股份有限公司
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