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2018家用寬頻網路調查 中華電信各項指標領先 

匯流新聞網/胡 照鑫 2018.10.11 14:43

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

現代人的生活已經離不開網路,家中必備的寬頻網路,更是對外溝通、休閒娛樂不可或缺的重要管道。根據創市際市場研究顧問公司公布的最新民調,發現國人對於家用寬頻的平均滿意度為61%,民眾選擇家用寬頻時主要考慮網路穩定、檔案傳輸是否快速及價格,調查也發現中華電信HiNet在各項調查的滿意度都維持領先。

創市際表示,使用家用寬頻網路時,8成受訪者會「線上觀賞影片」與「瀏覽網路社群」,花費較多時間在「玩線上遊戲」。整體的網路使用行為上,6成受訪者表示滿意目前家中所使用的寬頻網路,僅一成表示不滿意,其中以30-39歲對於寬頻網路使用滿意度較高,而年輕族群20-29歲對於寬頻網路滿意度較低。

分析發現受訪者對於家用寬頻網路的「網路穩定」滿意度有70.8%、「下載檔案速度快,例如影片下載速度快等」滿意度為45.5%,「上傳檔案速度快,例如上傳影片/照片、直播、語音通訊、雲端備份等」滿意度有30.1%。

創市際指出,在各項家用寬頻網路服務滿意度上,中華電信HiNet的滿意度均領先其他品牌,其中又以「下載速度」與「網路穩定度」的滿意度,更是領先其他品牌一成以上。尤其在「上網打game不斷線」與「看影片/直播最流暢」,中華電信HiNet獲得70%的最高認同度。

創市際表示,消費者選擇家用寬頻網路時,主要會考量因素為網路穩定與否、檔案傳輸(下載與上傳)是否快速及方案價格是否優惠,此與受訪者經常在家中「線上觀賞影片」及花最多時間「玩線上遊戲」息息相關。

在高品質影音應用日漸普及的趨勢下,「上傳頻寬」對消費者的重要性也將與日俱增,因此各家寬頻網路業者不斷增進自家品牌的網路穩定度與頻寬,就是要滿足消費者需求;近年來手機行動上網頻寬與網速等品質也越來越好,也成為家用寬頻網路的競爭對手。

創市際為瞭解消費者對於目前家用寬頻網路的使用滿意度,依台灣人口結構進行抽樣調查,執行時間為2018年08月23日至08月30日,共計回收1,068份有效様本。

新聞照來源:翻攝自網路

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