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自助結帳無人管 澳洲超市揭人性!

yam蕃薯藤新聞/許湘宜 2018.06.21 10:56

國外不少超市有自助結帳系統,既可省下聘請收銀員的成本,又能讓顧客省去排隊時間,卻也讓許多貪小便宜的人有機可趁。澳洲兩大連鎖超市「Coles」和「Woolworths」就因為自助結帳系統,造成每年損失近10億澳幣(約新台幣222億)。

 

澳洲連鎖超市Woolworths自助結帳。圖/擷取自YouTube

 

根據統計,新鮮蔬果是最常被偷的商品,佔24%,其次是包裝食品16%、飲料零食12%。

 

澳洲關注消費者權益組織「Canstar Blue」近日訪問超過2千名顧客,有7%的人坦承「試過」故意不掃描商品條碼;有9%的人則說,會只挑便宜的商品結帳;而調查中承認犯過偷竊的人,僅有5%被逮個正著。

 

組織發言人說「在大多數案件中,被抓到偷竊的人會說是自助收銀機故障,或者聲稱是誤會」。

 

且根據統計,新南威爾斯及維多利亞省的超市最常遭顧客趁機偷竊,南澳相對較少,但組織發言人強調,這些統計數字都可能只是冰山一角。

 

「Coles」和「Woolworths」兩大連鎖超商則回應,有特別安排安排員工在自助結帳區檢查或提供協助,Coles還表示,每週都能抓到數以百計的小偷,但他們仍不會撤銷自助櫃檯,因為這不僅方便也確實增加客流量。

 

Coles自助結帳區。圖/Carla Gottgens

 

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熱門關鍵字:

澳洲 自助結帳 偷竊

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