迎接跨年倒數時刻，不少飯店推出跨年住房專案。消基會昨公布飯店跨年住房專案規定調查，發現近8成都涉違反定型化契約規定，近期將對這些業者優先展開抽查。
跨年專案違反定型化契約 消基會：8成不合格
消基會表示，本次抽查14家有推出跨年住房專案的飯店，檢視官網收費，結果發現11家都違反相關定型化契約、預收全額房價，香格里拉台北遠東國際大飯店、晶璽商旅規定在12月1日後取消，可能要收取全額房價或更改費用，君悅酒店則要收取1晚費用。新北市白金花園酒店規定沒在入住日期前72小時內取消，就會收取預訂客房費用。
消基會抽查發現11家跨年專案飯店違反相關定型化契約。圖/新北市白金花園酒店
業者違反消保法 可處3萬至30萬元罰鍰
消基會表示，「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」針對收取訂金、全額收取房價有不同的退費規範，如收取訂金不得超過房價總金額3成，如是連續3日以上連續假期，可收至5成，14天前取消可退全額定金，之後依照天數比例退還；至於收取全額房價者，除非當天才通知或沒通知才不退費，其餘都可退。
據《消保法》規定，違反「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，經主管機關要求限期改善而未改善者，可處3萬元至30萬元罰鍰。
消基會這次調查4家透過旅行社銷售跨年方案的飯店，也全都違規，其中美福飯店、義大皇家酒店、台北萬豪酒店等分別和雄獅、東南等旅行社合作，都規定一旦訂購，就無法取消；但也發現劍湖山王子大飯店、墾丁福華和墾丁夏都等三家業者完全符合規定，顯示業者是有能力遵守規定。
劍湖山王子大飯店完全符合規定，顯示業者有能力遵守。圖/劍湖山王子大飯店
民眾埋怨「很黑心」
觀光局副局長張錫聰表示，定型化契約是依《消保法》訂定，業者應遵守，若不遵守，觀光局近期將會進行抽查，特別是被公布的這幾家違規業者將優先抽查，若違反相關規定，會依法處理，呼籲業者應立即改正。
民眾林幸文說：「這些知名飯店很誇張，跨年專案本來就會比平日貴，還訂定嚴格的退費規定，真的很黑心。」
你可能也想看：
元旦連假近在眼前 公路總局列「塞車地雷」