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訂房網解約調查 多數收取高額解約金

中嘉新聞/劉德妤/臺北報導 2017.09.12 16:20

國際訂房平台消費爭議越來越多,因此消基會從今年八月中針對6間國內的星級飯店在四大訂房網進行調查,在入住前取消是否可解約退款的部分,只有兩間業者如提前天數告知可全額退費,有的則要收取訂金有的甚至全數收取可說相當漠視消費者權益。

消基會董事長 游開雄

消基會義務律師 張琬萍                  

消基會指出,交通部在今年一月份,已公告新修訂房契約應記載及不得記載事項,並且將訂房平台等間接訂房管道納入適用範圍,然而新制實施九個月以來違規情況還是相當嚴重,顯示並未盡到督促職責。

消基會董事長 游開雄

訂房網站業者除了收取高額解約金,在附加稅金及服務費的部分,消基會也認為業者並未顯示在訂房未結帳頁面,因此呼籲消費者網站訂購住宿時一定得睜大眼,避免發生糾紛時投訴無門。

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