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開發者有權存取使用者音檔?Alexa隱私問題浮現

匯流新聞網/藍 立晴 2017.07.15 12:00

匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

根據外媒The Information報導,亞馬遜(Amazon)正在考慮授予第三方app開發者存取內建Alexa之設備所保存的音檔權利,目的是希望透過提供更多數據,吸引開發商繼續以Alexa做為開發平台,並隨著時間改善軟體,卻也顯示為與Google、蘋果等對手競爭,亞馬遜對消費者隱私立場已轉變。

亞馬遜旗下的聲控智慧喇叭裝置如Echo、Echo DotEcho ShowEcho Look等,皆搭載了亞馬遜自家語音助理Alexa,可以聽取用戶的指令處理生活中的大小事,如:天氣預報、播放串流音樂、設置提醒事項、烹飪定時、叫Uber、訂披薩等。

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近來,這類型的產品在歐美家庭已越來越受歡迎,科技公司如Google也推出了內建Google Assistant的智慧喇叭助理Google Home;微軟則推出了搭載Cortana的Invoke;就連蘋果也打算在今年推出搭載Siri的Home Pod,隨著競爭越來越激烈,亞馬遜目前雖仍在該市場保持第一,但仍然必須維持自己的競爭力,以便與這些強勁的對手競爭。

亞馬遜拒絕對Alexa數據共享策略進行評論,不過,根據THE VERGE報導,當使用者使用Alexa某項技能時,亞馬遜會向開發者提供處理使用者需求所需的資訊,「但未經使用者同意,我們不會與開發者共享音檔。」

Amazon透過內建Alexa的裝置來取得使用者音檔,不過必須要由使用者說出「Hey Alexa」這樣的喚醒詞才會開始記錄,設備將這些音檔發送到亞馬遜的伺服器,並進行分析,亞馬遜可透過人工智慧訓練技術來改善其智慧助理。

今年初,亞馬遜Echo與一樁命案牽扯上,亞馬遜被警方要求提交出嫌犯家中Echo錄下的聲音訊息以破解該謀殺案,但亞馬遜拒絕向警方提交Echo伺服器上的相關訊息,當時,發言人表示:「除非收到當局的合法要求,亞馬遜不會將用戶訊息上繳給任何人。」,話雖如此,亞馬遜依然提供給警方嫌犯的帳號資訊、購買記錄等,但警方究竟取得了用戶哪些資料,沒有人知道。

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The Information指出,亞馬遜不會將這些資料交給第三方開發者,因為這樣一來恐會破壞亞馬遜對用戶隱私的承諾。不過,報導指出,由於目前Google的Google Home是市面上頗受歡迎、可與Echo產品競爭的對手,且允許開發者使用這些資料,亞馬遜因此認為自己處於不利地位。Google並沒有針對其家用喇叭的數據共享政策有任何回應。

一些開發者擔心,若沒有這些音檔紀錄,像是食品訂單相關的要求,當日後訂單出錯或者客戶不滿意等情況出現時,他們會不知道哪裡出錯了,根據The Information的報導,亞馬遜確實向少數的「白名單」開發人員提供了一些數據。

隨著智慧型喇叭的市場逐漸熱絡,類似這樣的隱私問題也逐一浮現。蘋果與微軟將在今年晚些時候進入市場,對於早早就在這市場稱霸一方的亞馬遜來說,如何在保持競爭力、留住開發者與維護用戶隱私之間做出適當拿捏,是個該好好思考的問題。

消息來源:The InformationTHE VERGE

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新聞照來源:Amazon

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