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花10萬創業 她靠2個關鍵創6億營收

yam蕃薯藤新聞/撰文/今周刊 黃家慧 2017.03.29 00:00
「金界」雖非耳熟能詳的旅行社,但它是歐美觀光客的接地旅行社一哥、是台灣學生機票業務的先驅⋯⋯。這些第一,都源自末路中求生存的經營法則。 去年,全台學生國際機票市場規模達7億元,這家旅行社就拿下4成5的市占率;去年,搭乘國際郵輪來台的外國人共計15萬人次,實際下船在台灣觀光的約7萬,這間旅行社就載走其中一半的客人。 拿下這兩項利基的,是擁有46年歷史的「金界旅運服務集團」。金界是歐美旅客來台觀光的接地旅行社一哥,更是台灣販售國際學生機票的龍頭,一年總營業額約6億元。旅遊業界對金界讚譽有加,甚至稱呼金界創辦人張李正琴是觀光界的「傳奇人物」。 受訪兩天前,73歲的張李正琴,才剛結束十天空中飛人行程:從台灣飛往柏林參加旅展,再飛美國邁阿密參加世界最大郵輪展。儘管兩個女兒都已經進入集團扛重擔,張李正琴仍堅持在火線打先鋒。 抓準市場時機 賺觀光財 2016年,來台觀光的歐美旅客總人數約80萬,不到入境人數的10分之一,相當小眾,但卻是金界的大生意。 張李正琴和丈夫一起創辦的金界,營收的3分之一來自國外旅客入境觀光;另外3分之2則來自國際航空代理、國人出境旅遊,以及專營國際學生機票的金展旅行社。張李正琴在這塊獨特市場,花了將近五50年,默默、穩穩地打下自己的旅遊王國。 從東吳英文系畢業,張李正琴就進入當時還是新興產業的旅行社擔任秘書,結識現在的丈夫張效文,兩人在1971年自立門戶成立金界,投資金額約為10萬元。 「美國客戶鼓勵我先生出來創業。」張李正琴說,一旁的大女兒兼集團副董事長張詩怡卻笑著說:「是因為媽媽想買房子,覺得創業是賺錢最快的方法啦!」 如果說父親是畫草圖的建築師,在張詩怡眼中,母親就是負責蓋房子的工頭,永遠在第一時間把事情處理好。 當年中國旅遊尚未開放,歐美人若想了解中華文化,台灣是唯一首選,旅遊市場相當興盛,金界此時投入市場,時機正好,「當年情況好,每周可以接4、500個客人。現在旺季大概就100人吧!」張李正琴感慨地說。 好景不長,隨著1970年代後期中美斷交、中國改革開放,歐美觀光客直接轉向大陸,讓台灣的歐美客銳減,夫妻倆經歷第一次困境。張李正琴說:「我們無法捨棄原本經營的事業,但旅行社仍要生存。」兩人開始找新市場。 拓展代理業務 補足缺口 1979年,張效文因緣際會與西班牙最大旅行社美利亞國際接上線,雙方開始合作國人到歐洲的旅行團,又因為與哥斯大黎加航空業務上的往來而獲得總代理權,做起航空代理業務。 金界積極開拓的各項業務中,最值得被稱許的,就是首先開發了台灣「學生機票」市場,張李正琴說:「學生市場得歸功於我丈夫!」20多年前,台灣沒有專門賣給學生的優惠國際機票,就連華航、長榮等台灣航空的學生機票,也是在2000年左右才出現,金界是這塊市場的拓荒者,也是長青樹。 1990年左右,張效文因參加澳洲雪梨旅展,偶遇世界最大學生青年旅遊組織STA Travel。STA專門提供全世界各大航空的學生優惠機票,對方詢問金界的合作意願,張效文還在遲疑,熱血的張李正琴卻馬上說:「當然有興趣啊!」就像張詩怡說的:「父親是個想很多的人,母親則是看到機會就衝的人!」 因此,1992年,金界與STA合作學生機票銷售,九六年成立金展旅行社,專門代理STA的學生機票販售。張詩怡表示,目前全台灣學生機票的市場規模約七億元,金展就占了四成五。 「金展的成立,著實支撐了金界在入境市場下滑的缺口。」曾任高雄餐旅大學校長的容繼業在執教鞭前,也曾是金界旗下的王牌英語導遊、產品經理,資歷長達10年,他如此分析。 (閱讀全文 https://goo.gl/1xKzXd 更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1058期)。 你可能也會感興趣》 杜老爺、卡比索、點水樓、寶萊納的老闆都是他!https://goo.gl/wtrRu1 擊敗義美瓦城 他搶下台灣麥當勞20年經營權 https://goo.gl/JpcK93 小筆電退燒後 為何微星還能拚出千億年營收?https://goo.gl/TpTAy

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