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蕃新聞

奧客因「一句話」不爽 潑店員咖啡扯喊手滑

yam蕃薯藤新聞/ 2017.03.20 00:00
昨日宜蘭發生一起消費糾紛,有兩名男子點了咖啡後,疑似認為店員用「甩的」,其中一名客人怒罵店員,身穿紅衣服客人竟將店員泡好的咖啡甩進櫃台內,還假裝表示歉意:「不小心手滑了,對不起!」但兩人行徑全被監視錄影器拍下,該超商副店長透過臉書闡述當時情況。 據《蘋果日報》表示,該副店長透過臉書還原當時情況,當時店內一對爺爺帶著孫子和兒子到超商消費,當時兩人點了2杯大杯熱美式咖啡、2杯中杯美式咖啡,店員詢問是否加糖、奶精,爺爺僅說「加糖」,正當2杯大杯美式做好時,爺爺改口要「自己加糖」,副店長便示意女工讀生重做,並提醒爺爺「先生,麻煩下次早點說喔!」 不料,爺爺聽到此話表情不悅,質問副店長:「什麼我早點說?這不是你們應該要問的嗎?」副店長道歉並說明咖啡製作流程,顧客依舊不滿,沒想到工讀生將重新泡好的咖啡放置櫃台上,爺爺卻突然發飆喊:「你們那個態度要注意一下,知道嗎?泡咖啡的小姐,要講一下,給誰的?你不屑賣、我就不要買,就退錢給我好了,你們全家的服務很差的!你這樣一丟,給誰的?你告訴我。」 店員被嚇到不敢說話,副店長回答「她只是放在桌上」,爺爺見笑轉生氣,沒想到旁邊穿紅外套的兒子竟將咖啡往櫃台內甩,假裝不小心說:「不好意思手滑了,對不起喔!」要求超商退錢。 副店長事後表示,覺得自己很沒用,退114元打發兩人奧客行為,但有思考是否要提告,但又怕店長不答應。

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