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百貨老總柯愫吟 推自然療癒的精氣神

蕃騰人物/林郁倫 專訪 2014.04.18 11:35

踏入百貨業十幾年,這一份工作對於柯愫吟的吸引力,竟然是不用九點

上班,還可以天天逛街!口中的隨興自在卻不比她兢兢業業的領導風

格,每件事情必恭必親不說,同事間的開會更是必須經過一番口槍舌

戰,不知道的人還以為這群人吵架鬧不和,事實上,這就是百貨老總柯

愫吟的處事風格,尊重多元進而處理新訊息,在她豁然大器的個性中開

創新鮮非凡的購物廣場。

日子就是要有趣好玩

「療癒經濟」興起,有鑑於療癒商品特別受到消費者喜愛,而京站基於

餐飲營運比例高,今年母親節檔期以「女王節」做主題,結合餐廳與下

午茶及周邊居家用品櫃位的療癒風,打了一次不一樣的仗。

柯愫吟描述京站主打的特色「下班第一站」,來凸顯京站鮮明的個性

「日子就是有趣好玩的」,對於消費者,它不是硬梆梆的,電影院、餐

飲多元、加上一些娛樂機能,在「吃」方面能有很大的享受。她進一步

指出,體驗、融入、甚至懂得享受生活,在想法上、行銷活動上都是有

趣、新鮮、好玩,讓新的訊息能夠進來,這就是營業主軸。

在美國留學,生活了10幾年的時間,柯愫吟說「國外回來的我,或者

你,會真的充分感受到台灣真得是很棒的地方,才慢慢感受到這個地方

的好,生活便利、治安好到不行,然後人又很善良,而且很有活力。”

台灣是寶島”只是我們自己不知道也不珍惜。」柯愫吟指出,這幾年民

心惶惶不安,很多假的事情、很多衝突,有時候令人感到無所適從,我

們從小的教育裡面看的卻是大中國,對於台灣這一塊土地的了解真得是

很少很少,面對現狀又無能為力,藉此可以看出上班族群「療癒經濟」

興起的脈絡。

流行在每個人的心理

未來的趨勢是民眾會體認到,是要用好東西、而不是奢侈的東西,柯愫

吟說療癒只算是其中一個小主題,去用證實”好東西”的重要性,創造

優質的生活。她一直認為,奢侈的東西應該要有一個盡頭,減少「FAST

FASHION」,CP值高是一件好事,但也更希望顧客去用心安、身體健

康、進而襯托自己風格、想法的產品,也許貴一點但是可以用比較久,

而不是因為流行買了個然後丟了,如此是浪費地球資源。

那沒有經濟能力的人能接受嗎?柯愫吟老神在在地說,「年輕人是被教

育上來的,像我自己也是因為長輩說,所以我懂得是甚麼,所以年輕一

輩的孩子們,如果你一直去強調這個觀念,至少在他腦中種一個種子,

在他有能力可以選擇的時候,它會去學習分辨,原來更成熟之後要的是

這種東西,這一類的訊息是要不斷地傳達的,甚麼是好東西,這是我們

的主張,我們也希望消費者可以了解、聽到、認同。」

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