嚴曉翠：外圓內方，管理出好人際

主管並非無所不能，平常就得懂得稱許下屬的優點，自己有疏忽的時候，也要懂得適時發揮自嘲的藝術：「哎呀，很抱歉，我沒有看到這個問題」。