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搜尋無法打敗Google,微軟Bing求創新深入使用者生活體驗

WIRED.tw/林 克 2013.11.13 00:00

photo: michperu/flickr

提到搜尋引擎,相信大多數人除了Google不作第二人想。

該領域其它業者也致力於在其它利基市場佔得一席之地,前身為微軟MSN Live Search的Bing就是這樣子的一個產品。

本月11日微軟宣佈在旗下搜尋引擎Bing加入音樂影片的搜尋功能。可搜尋現有50 萬張專輯、1,700萬首歌曲、7萬名藝人的龐大音樂資料庫。使用更簡潔的顯示介面,可幫助使用者找到高品質的MV,並推薦更多類似的作品。

眾所皆知,好的網路搜尋服務需要在一字多義的人類語言中,正確判斷使用者的意向;每家搜尋服務都有自家的演算法與索引資料庫,搜尋引擎對當下網路世界的掌握程度,會深深影響搜尋結果的品質。

無意與Google爭王

據comScore在今年八月份發表的調查,Google在網路搜尋的市佔一面倒地高達67%,龐大的使用者行為資料,讓Google對使用者心意的猜測越來越準確 ,在關鍵字搜尋領域,成為難以挑戰的霸主。

而Bing的市佔率僅佔18%,今年在都柏林市舉行的「數位網路高峰會(the Digital Web Summit)」中,微軟的搜尋部門資深總監維茲(Stefan Weitz)表示,Bing無意與Google在關鍵字搜尋中一較長短,但持續對Bing技術的改進卻能嘉惠所有的硬軟體使用體驗。

維茲說,「提升點擊率與網站排名並不困難,只要誘導用戶使用搜尋對話框即可。但是我們的目的卻是創造跨越系統與平台的使用經驗。」

譬如微軟將Bing科技應用在Windos Phone 8上的資訊APP 「Local Scout」上,使用者可以透過它搜集到所處地點的演出活動、優惠折扣等資訊。

維茲表示,搜尋服務並不挶限於關鍵字的範疇,微軟不將像Google一樣,僅列出一串連結回傳給消費者;他們希望改變搜尋的形式,將旗下服務產品整合到各平台,譬如iPhone的Siri這樣的語音介面當中,除了滿足使用者的好奇心,更能提供有用的生活與娛樂提案。

Bing無懼被市場淡忘

Bing退居背後,卻有喪失品牌知名度的風險。維茲對此有另一套見解,「我們樂見市面上的產品因為微軟的技術得到改進,這些附加價值將有助於讓微軟轉型成為一家以服務為主的企業;今天在Xbox、Windows 8.1、Office 365到Windows Phone上,都能看到採用Bing技術得到的改進。」

行動市場是Bing未來發揮的主要方向。維茲表示,智慧裝置具使用者單一,高辨識與黏著度的特性,能夠提供Bing額外關於機器所處的精確地點、點結點擊率與網站瀏覽歷史資料,可幫助Bing回饋給用戶更準確的資訊。

在「搜尋」已越來越難被定義的今天,舉凡日常生活資訊、採購建議與客制化娛樂內容的提供,都會應用到相關技術。

為了在不斷擴張的資訊之海中為汲取需要的訊息,我們將越來越需要搜尋服務的指引。未來,為某些領域特化的搜尋服務將成為另一項商機。

你在尋找答案的時候不妨多利用幾家,或許會得到更滿意的結果。

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