新埔民宅火警，60多歲林姓老翁待援近20分鐘，卻在眾人面前活活被燒死，縣長邱鏡淳深感痛心遺憾抱歉，16日在新竹縣消防局災害應變中心「新埔火災搶救檢討會」上，帶領縣府團隊為亡者默哀一分鐘。邱鏡淳縣長並宣布消防局長吳武泰暫調非主管職，由副局長陳中振代理，等待司法調查，相關人員確有疏失，依公務人員懲戒法相關規定進行處分。
邱鏡淳縣長指示消防局應痛定思痛，各消防基層人員對轄區內的鄉間小路、巷弄應瞭若指掌，一旦有災情發生時，應依當地地形，攜帶適當的救災救難設備，以免憾事再度發生。同時清查全縣內狹小巷弄，進行全盤性地毯式調查，在火災來時，可以做最適當的處置，並全面檢討新竹縣消防設施，加強消防人員應變能力訓練。
關於救災救難方面的設備，暫代理消防局長的陳中振表示，即刻採購3.5*3.5小型氣墊，可以在狹小空間來充氣、調整使用。另外對於垂直式掛梯的部分，也將參考鄰近縣市後採購使用。
16日一大早，縣長邱鏡淳也在消防局長吳武泰、社會處長林松陪同下，抵達現場勘查後，並前往竹東極樂告別式場，向亡者上香致意，並致贈家屬急難救助金2萬元，邱鏡淳縣長、縣議員林保祿、新埔鎮長賴江海、前田新里里長等人請家屬節哀順變。
消防局吳武泰局長對於悲劇發生向家屬道歉，他說，消防同仁在接獲報案後，第一時間先佈2條水線，進到屋內搶救，火勢也壓制住，但火場瞬息萬變，當消防弟兄要靠近受困者搶救時，突然一團火球吞噬受困者而造成遺憾。吳局長說將加強消防同仁的應變能力，並增加消防設備。
社會處長林松表示，縣府先致意2萬元急難救助金，另外縣民意外保險經鑑定符合資格者有30萬元補助金，還有依據「台灣省政府辦理災害救濟捐款專戶慰問金發放要點」慰問金是20萬元，如果案家符合「新竹縣天然災害救助金核發標準」第6條規定的話，死亡每名核發災害救助金20萬元。